当社は、証券バックオフィス業務のエキスパートとして、三菱UFJ証券ホールディングスおよび各社のビジネスをサポートし、信頼・信用を支えてゆきます。

その実現のためには、当社の役職員が、心身の健康と安全が確保された職場環境で、業務に従事することが不可欠と考えております。
役職員を守り、お客さまに質の高いサービスを継続的に提供していくために、「カスタマーハラスメントに関する考え方」を策定しました。

お客さまからのご意見・ご要望には、これからも真摯に対応してまいります。
しかしながら、お客さまの要求される内容や、要求を実現するための手段・態様が、 社会通念上適当と考えられる範囲から逸脱するケースも起こり得ます。

以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

• ・身体的な攻撃 ： 暴行、危険な接触行為（又は接触がなくても危険な行為）
• ・精神的な攻撃 ： 脅迫、暴言、大声を上げる、侮辱、名誉毀損、中傷、人格否定
• ・威圧的な言動 ： 特別扱いの要求、土下座の要求
• ・執拗な言動 ： 執拗な電話や来店、謝罪要求
• ・拘束的な行動 ： 長時間電話、不退去、居座り、監禁
• ・差別的な言動
• ・性的な言動
• ・正当（合理的）な理由のない金銭や物品の要求
• ・役職員個人への攻撃、要求
• ・SNSやインターネット上での誹謗中傷